Superauto.pl

Superauto.pl to największy internetowy sprzedawca samochodów z finansowaniem w Polsce i lider wśród przedsiębiorstw motoryzacyjnych zarówno online, jak i offline. Znana jako jedna z najbardziej zaawansowanych technologicznie platform e-commerce motoryzacyjnego w Europie, firma współpracuje z czołowymi firmami leasingowymi i bankami, oferując innowacyjne produkty finansowe na zakup samochodów.

‍

Superauto.pl dostrzegło potrzebę wdrożenia technologii marketing automation, aby lepiej obsługiwać swoich klientów i realizować cele biznesowe. Zespół dokładnie przeanalizował dostępne narzędzia, by znaleźć rozwiązanie najlepiej odpowiadające złożonym wymaganiom.

User.com został wybrany jako najlepsza opcja dzięki:

• Łatwości obsługi: Intuicyjny interfejs z bogatymi funkcjonalnościami,
• Zaawansowanemu modułowi Web Push: W przeciwieństwie do konkurentów opierających się na integracjach zewnętrznych, wewnętrzny moduł User.com zapewniał bezproblemową obsługę i oszczędność kosztów,‍
• Elastyczności: Funkcje dostosowane do specyficznych potrzeb operacyjnych Superauto.pl.

.

User.com jako centralne źródło danych

Superauto.pl scentralizowało dane i usprawniło podejmowanie decyzji, korzystając z User.com jako zintegrowanej platformy dla różnych systemów i aplikacji.

• Integracja z CRM: Synchronizacja w czasie rzeczywistym między User.com a wewnętrznym CRM zapewnia pełną widoczność statusów leadów i interakcji sprzedażowych. Dzięki temu zespół marketingowy może tworzyć spersonalizowane kampanie i automatyzować powitalne e-maile,
• Wykrywanie powracających leadów: User.com identyfikuje potencjalnych klientów, którzy powracają po długich cyklach decyzyjnych (3–9 miesięcy), natychmiast powiadamiając przypisanego sprzedawcę i umożliwiając szybką reakcję. Funkcja ta znacząco zwiększyła ponowne zaangażowanie i konwersje,
• Dynamiczne zarządzanie feedem produktowym: Aktualizacje w czasie rzeczywistym poprzez API umożliwiają archiwizację sprzedanych samochodów, eliminując błędne wyświetlenia w e-mailach lub rekomendacjach,‍
• Analiza trendów: Segmentacja w User.com pozwala analizować najczęściej oglądane marki, co umożliwia zespołowi dostosowanie promocji i strategii zarządzania zapasami.

Zaawansowane rekomendacje produktowe

Superauto.pl wykorzystuje narzędzia User.com do personalizacji rekomendacji produktowych:

• Dostosowane sugestie: Rekomendacje oparte na aktywności użytkownika i historii zakupów, dostosowane do indywidualnych preferencji,
• Wdrożenie wielokanałowe: Dynamiczne rekomendacje w kampaniach e-mail (za pomocą snippet tagów produktowych) oraz na stronie internetowej (osadzone za pomocą dedykowanych sekcji produktowych, których kontent zasilany jest silnikiem rekomendacji dostarczonym przez User.com), tworzące spójne doświadczenie użytkownika,‍
• Optymalizacja ruchu z wyszukiwarek: HTML bloki i rekomendacje produktowe są także osadzone na stronach typu satelita. To strona którą zespół Superauto.pl pozycjonuje zamiast strony docelowej. Chodzi o to aby klient trafił z wyszukiwarki najpierw na stronę satelitę, a dopiero potem na stronę docelową.

‍

Komunikacja wielokanałowa

Superauto.pl angażuje klientów na różnych etapach ich podróży zakupowej, wykorzystując zróżnicowane kanały komunikacji:

• E-mail marketing:
  
  • Kampanie edukacyjne, jak Poradnik Leasingowy, angażują użytkowników za pomocą 19 dedykowanych wiadomości w kampanii drip,
  • Regularne kampanie prezentują ponad 70 nowych ofert samochodów tygodniowo, dopasowanych do preferencji użytkowników,
• Komunikacja SMS:
  
  • Powiadomienia SMS budują bazę samochodów używanych, oferując alternatywnie e-maile w przypadku braku numeru telefonu,
• Powiadomienia web push:
  
  • Automatyczne przypomnienia odzyskują porzucone formularze i ponownie angażują nieaktywnych użytkowników spersonalizowanymi wiadomościami,
• Integracja z chatbotem:
  
  • Chatboty skutecznie pozyskują leady, zbierając dane użytkowników i przesyłając je do CRM w celu segmentacji.

‍

Automatyzacje

Superauto.pl wykorzystuje automatyzacje User.com do maksymalizacji efektywności:

• Segmentacja i scoring leadów: System scoringowy ocenia preferencje użytkowników i aktualizuje segmenty co dwie godziny, zapewniając precyzyjne targetowanie,
• Śledzenie trendów: Automatyzacje monitorują zainteresowanie określonymi markami, dostarczając w czasie rzeczywistym dane dla zarządzania zapasami,‍
• Dynamiczny scoring leadów: User.com przydziela punkty na podstawie aktywności użytkowników i preferencji, dostosowując segmentację.

‍

Wsparcie eksperta

Superauto.pl przypisuje sukces współpracy do strategii opracowanej we współpracy z ekspertami User.com:

• Indywidualnie dostosowana strategia: Wspólnie z User.com opracowano strategię MA krok po kroku, zgodną z celami biznesowymi,‍
• Innowacyjne integracje: Integracja z bazą PKD umożliwiło uzyskanie bardziej szczegółowych informacji o zachowaniach klientów-przedsiębiorców, co pozwoliło na bardziej spersonalizowaną komunikację.

Analityka

• Rozbudowane dashboardy: Dashboardy User.com dostarczają kluczowych informacji o wynikach, umożliwiając skuteczne dostosowywanie strategii. Superauto.pl monitoruje rozmiary segmentów, liczbę leadów, wydajność pop-upów i współczynniki konwersji,‍
• Decyzje oparte na danych: Dzięki 15 szczegółowym dashboardom zespół nieustannie optymalizuje działania marketingowe i sprzedażowe.

‍

‍

• 📊 Sukces w pozyskiwaniu leadów: User.com jest narzędziem, które każdego dnia pomaga w zdobywaniu leadów i przekazywaniu ich do działu sprzedaży,
• 🎯 Wzrost zaangażowania: Spersonalizowana treść zwiększyła CTR o 150%,
• ⚙️ Usprawnienie operacji: Centralizacja danych i automatyzacja procesów oszczędziły czas i zwiększyły efektywność.
• ⭐️ Wdrażanie nowych projektów: wsparcie automatyzacje i komunikacja chinskiesamochody.pl.

Współpraca Superauto.pl i User.com to przykład na to, jak odpowiednie narzędzia mogą przełożyć się na wzrost wyników biznesowych i doskonałą obsługę klienta.

‍