Szybsze rozwiązywanie problemów klientów — dzięki ticketom i przeszukiwalnej bazie wiedzy w jednym miejscu

Centralizuj prośby o pomoc techniczną i ułatw znalezienie odpowiedzi dzięki systemowi ticketowemu i konfigurowalnej bazie wiedzy
Dziękujemy! Twoje zgłoszenie zostało odebrane!
Ups! Coś poszło nie tak podczas przesyłania formularza.

Czym jest Helpdesk & Tickets?

Helpdesk & Tickets zapewnia Twojemu zespołowi wszystko, czego potrzebuje do efektywnego zarządzania żądaniami klientów.

Od śledzenia i rozwiązywania spraw za pomocą systemu sprzedaży biletów po zmniejszenie liczby przychodzących dzięki w pełni konfigurowalnej bazie wiedzy - to centrum wsparcia, które zapewnia organizację zespołu i zadowolenie klientów.

Szybsze rozwiązania, szczęśliwsi klienci

Odkryj korzyści

Wydajność

Zmniejsz obciążenie pracą dzięki automatyzacji i samoobsługowi

Przejrzystość

Jedno centrum dla wszystkich problemów, odpowiedzi i aktualizacji

Zadowolenie klienta

Szybsze odpowiedzi i wyszukiwalne rozwiązania 24/7

Odpowiedzialność

Posiadanie biletów, statusy i tagi utrzymują sprawy na dobrej drodze

Spójność

Szablony i artykuły KB zapewniają ujednoliconą komunikację

Lepsze raportowanie

Zapewnij klientom dostęp 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu do artykułów i przewodników

Wszystkie narzędzia do inteligentniejszego wsparcia

Poznaj kluczowe funkcje

Tworzenie biletów wielokanałowych

Twórz bilety ręcznie, z poczty e-mail lub za pośrednictwem przepływów automatyzacji

Centralny widok sprawy

Śledź wiadomości, notatki, aktualizacje i odpowiedzi na jednej osi czasu

Niestandardowe atrybuty i oznaczanie

Dostosuj bilety do swojego procesu i z łatwością ustalaj priorytety

Odpowiedzi wewnętrzne i publiczne

Współpracuj prywatnie, zachowując przejrzystą komunikację dla klientów

Integracja bazy wiedzy

Publikuj artykuły, kategoryzuj treści i udostępniaj odpowiedzi bezpośrednio na biletach lub czacie

Branding i dostosowywanie

Dostosuj bazę wiedzy za pomocą logo, kolorów, CSS, a nawet niestandardowej domeny

Obsługa wielu języków

Zarządzanie biletami i treścią w różnych regionach i grupach odbiorców

Automatyzacja i powiadomienia

Uruchom tworzenie biletów, skrzynki trasy i otrzymuj powiadomienia na komputerze stacjonarnym, telefonie komórkowym lub e-mail
Zobacz to w akcji
Funkcje standardowe

Zobacz, co jest standardem w User.com

Zarządzaj ofertami, rozmowami i działaniami następczymi w jednym miejscu

Widok rurociągu

Wizualizuj i zarządzaj swoimi transakcjami dzięki przejrzystemu interfejsowi rurociągu.

Skrzynka odbiorcza sprzedaży

Scentralizuj całą komunikację z potencjalnymi klientami i klientami w różnych kanałach.

Zadania i przypomnienia

Bądź na bieżąco z kontynuacjami i nigdy nie przegap okazji do oferty.

Planista

Rezerwuj spotkania bez wysiłku i synchronizuj kalendarze z potencjalnymi klientami.

Automatyzacja przepływów pracy

Automatyzuj działania następcze i powtarzające się zadania, aby skalować proces sprzedaży.

Ujednolicone profile klientów

Każda wiadomość e-mail, czat lub inna aktywność jest powiązana z jednym źródłem prawdy.

Rozwijaj swój biznes automatycznie

Nie trać czasu na powtarzalne zadania. Pozwól automatyzacji sobie z tym poradzić.
Dziękujemy! Twoje zgłoszenie zostało odebrane!
Ups! Coś poszło nie tak podczas przesyłania formularza.